संवाद – मज़हर आलम
प्रत्येक शिकायत के निवारण के लिए 45 दिन का समय सुनिश्चित किया जाए- एडीजीपी एम.एफ फारूकी
जालंधर: अतिरिक्त डायरेक्टर जनरल ऑफ पुलिस (पब्लिक ग्रीवैंसिस डिवीज़न) एम.एफ. फारूकी ने कहा कि पंजाब पुलिस के शिकायत निवारण पोर्टल (www.pgd.punjabpolice.gov.in) को लोगों द्वारा भरपूर रिस्पांस दिया जा रहा है, जिस पर 11 जुलाई 2022 से 12 जुलाई 2023 तक 220223 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 151604 का निपटारा किया जा चुका है।
प्रेस कॉन्फ्रेंस को संबोधित करते हुए एम.एफ. फारूकी ने कहा कि मुख्यमंत्री भगवंत मान ने लोगों की शिकायतों के समाधान के लिए यह पोर्टल शुरू किया है। उन्होंने कहा कि यह एक आरटीफिशीयल इंटेलिजेंस आधारित सॉफ्टवेयर है जो एप्लिकेशन को ट्रैक करने, गुणवत्ता आधारित रिपोर्ट के अनुसार निर्धारित समय के भीतर शिकायतों का समाधान करने में मदद करता है।
एडीजीपी ने आगे बताया कि 220223 शिकायतों में से 78338 शिकायतें लोगों द्वारा पोर्टल पर अपलोड की गई हैं, जिससे पता चलता है कि लोग इस पोर्टल के बारे में पूरी तरह से जागरूक हैं। उन्होंने कहा कि पंजाब पुलिस के संबंधित कर्मियों को पोर्टल की कार्यप्रणाली के संबंध में अच्छी तरह से प्रशिक्षित किया गया है, जिससे शिकायतों का त्वरित समाधान किया गया है।
लोगों को उत्तरदायी, पारदर्शी और जिम्मेदार प्रशासन प्रदान करने की पंजाब पुलिस की प्रतिबद्धता को दोहराते हुए एमएफ फारूकी ने कहा कि हर शिकायत की गहन जांच के लिए 8 डेस्क स्थापित किए गए हैं। उन्होंने कहा कि कार्य के प्रति लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को 19 नोटिस जारी करने के साथ ही 45 विभागीय जांच कराई जा रही है।
