आगरा। तहसील सदर में सम्पूर्ण समाधान दिवस आज सदर तहसील में जिलाधिकारी अरविंद मल्लप्पा बंगारी की अध्यक्षता में संपन्न हुआ। जिसमें कुल 183 शिकायत/आवेदन पत्र प्राप्त हुए। प्राप्त शिकायतों/आवेदनों में से मौके पर ही 14 शिकायतों का निस्तारण हुआ तथा 54 राजस्व विभाग , 38 पुलिस विभाग , 02 विकास विभाग, 12 खंड विकास अधिकारी,09 नगर निगम,01 शिक्षा विभाग,08 पूर्ति निरीक्षक,07 विद्युत टोरेंट,08 आगरा विकास प्राधिकरण,12 जिला कार्यक्रम अधिकारी, 04 समाज कल्याण, 08 डूडा, 02 जलकल,02 जल निगम,03 पशु चिकित्सा, 01 स्टांप, 04 कृषि विभाग, 02 लोक निर्माण, 03 चकबंदी,02 सिंचाई विभाग, सभी विभागों से संबंधित प्राप्त हुई।
जिन्हें जिलाधिकारी द्वारा पृष्ठांकित कर संबंधित अधिकारी को हस्तगत करते हुए एक सप्ताह के अन्दर त्वरित, तथ्य परक तथा गुणवत्तापूर्ण ससमय निस्तारण करने हेतु निर्देशित किया गया।
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान अपने घर का कनेक्शन सीवर लाइन में न होने की न होने की शिकायत की गई, जिस पर जिला अधिकारी द्वारा नगर निगम के अधिकारी को प्रष्ठाकित करते हुए निर्देश दिए की समस्या का निस्तारण तत्काल सुनिश्चित किया जाए
जिलाधिकारी द्वारा निर्देशित किया गया कि सम्पूर्ण समाधान दिवस आयोजन में प्राप्त निराश्रित पेंशन, विधवा पेंशन आदि की सभी शिकायतों को जांच कराकर यथा शीघ्र निस्तारण कर लाभार्थियों को योजना का लाभ दिलाना सुनिश्चित करें।
जिलाधिकारी ने सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि नियमों के अनुरूप आइजीआरएस, सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायत के निस्तारण हेतु की गई कार्यवाही का अवलोकन करने के उपरांत ही पोर्टल पर अपलोड कराया जाए साथ ही साथ शिकायतकर्ता को भी कार्यवाही से अवगत कराते हुए संतुष्ट किया जाए ताकि नकारात्मक फीडबैक ना मिले। जिलाधिकारी ने यह भी कहा कि सभी जनपद एवं विकास खंड स्तर पर शिकायत का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण और शासन के निर्देशों के अनुरूप ना पाए जाने पर सम्बंधित जनपद स्तरीय अधिकारी और खंड विकास अधिकारी का उस दिन का वेतन रोक दिया जायेगा, जिस दिन निस्तारण आख्या अपलोड की गई है।
उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि जो भी अधिकारी संपूर्ण समाधान में बिना परमिशन के अनुपस्थित हैं उनके विरुद्ध कार्यवाही सुनिश्चित की जाएगी। जिलाधिकारी महोदय ने सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्राप्त शिकायतों/आवेदनों के निस्तारण में स्थलीय जांच एवं अन्य कार्यवाही आदि के दौरान अधिकारीगण शिकायतकर्ता के साथ अच्छा व्यवहार करें तथा दोनो पक्षों की पूरी बात को अवश्य सुनें, क्योकि शिकायतकर्ताओं/फरियादियों की संतृष्टि ही समस्या के निस्तारण का मुख्य लक्ष्य है।
