कलैक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी की अध्यक्षता में आईजीआरएस पोर्टल, सम्पूर्ण समाधान दिवस एव मुख्यमंत्री पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं निराकरण के सम्बन्ध में बैठक सम्पन्न।
गुणवत्ता परक निस्तारण संदर्भ और असंतुष्ट फीडबैक की सभी विभागाध्यक्ष स्वयं करें समीक्षा- जिलाधिकारी
आगरा। आई0जी0आर0एस0 पोर्टल सम्पूर्ण समाधान दिवस एवं मुख्यमंत्री पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण के सम्बन्ध में सभी सम्बन्धित विभागों के जनपद स्तरीय अधिकारियों के साथ बैठक कलैक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी अरविन्द मल्लप्पा बंगारी की अध्यक्षता में की गयी। बैठक में सीएम डैशबोर्ड पर विभिन्न विभागों को ई, सी तथा बी श्रेणी प्राप्त होने पर जिलाधिकारी ने कड़ी नाराजगी व्यक्त करते हुए श्रेणी में सुधार के निर्देश दिए।
बैठक में नमामि गंगे एवं ग्रामीण जलापूर्ति तथा नियोजन विभाग द्वारा ई श्रेणी प्राप्त करने पर बताया गया कि विभिन्न विभागों द्वारा संचालित योजनाओं के पात्र लाभार्थियों की फैमिलि आई0डी0 नहीं बनी है, जिसको बनाने के बाद प्रदेश में श्रेणी में सुधार किया जा सकता है, उक्त के सम्बन्ध में जिलाधिकारी महोदय द्वारा निर्देश दिए गये कि समाज कल्याण विभाग सम्बन्धित विभागों से समन्वय कर लाभार्थियों की सूची प्राप्त करते हुए उनकी फैमिलि आई0डी0 बनवाना सुनिश्चित करें, जिससे लाभार्थियों को लाभ प्राप्त होने के साथ-साथ जनपद की श्रेणी में भी सुधार हो सके।
बैठक में बेसिक शिक्षा विभाग की निपुण एसेस्मेंट टेस्ट तथा मिड-डे-मिल योजना को डी श्रेणी प्राप्त हुई है, जिस पर जिलाधिकारी महोदय द्वारा निर्देश दिए गये कि जनपद में शिक्षकों को छात्रों के आवश्यकता के अनुसार प्रशिक्षण दिया जाए, जिससे वह छात्रों को उचित तरिके से विषयों में पारंगत बना सकें, उन्होंने कहा कि जब शिक्षक पारंगत होंगे तभी छात्र भी विषयों में पारंगत हो पायेंगे। इस प्रकार निपुण एसेस्मेंट टेस्ट योजना की श्रेणी में सुधार किया जा सकता है। साथ ही उन्होंने मिड-डे-मिल के सम्बन्ध में निर्देश दिए कि छात्रों को गुणवत्तापूर्ण मिड-डे-मिल उपलब्ध कराया जाए तथा कार्य दिवसों के सापेक्ष विद्यालयों में उपस्थित छात्रों की वास्तविक संख्या पोर्टल पर अपलोड करायी जाय, जिससे इस योजना में भी श्रेणी सुधार प्रदर्शित हो सके।
बैठक में जिलाधिकारी द्वारा ग्राम विकास, पंचायती राज, पर्यटन तथा लो0नि0वि0 को बी श्रेणी से सुधार करते हुए ए श्रेणी में लाये जाने के निर्देश दिए गये, जिलाधिकारी द्वारा पंचायत राज अधिकारी को निर्देश दिए गये कि स्वच्छ भारत मिशन के अन्तर्गत शौचालय निर्माण के उपरान्त उनकी जिओ टैगिंग का कार्य ससमय पूर्ण कराते हुए पोर्टल पर अपलोड कराया जाए तथा जिनकी द्वितीय किश्त अभी लम्बित है, उन्हें शासन से पत्राचार करते हुए द्वितीय किश्त उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें।
जिलाधिकारी द्वारा अधिशासी अभियंता लो0नि0वि0 को निर्देश दिए गये कि जनपद में संचालित निर्माण कार्यों के सापेक्ष पूर्ण हुए कार्यों को सम्बन्धित संस्था को हस्तगत करायें साथ ही जो कार्य जल्द से जल्द पूर्ण हो सकते हैं, उन्हें इस माह के अन्त तक पूर्ण करायें और यदि धन की उपलब्धता नहीं है तो उसके लिए उनके स्तर से भी शासन को धनराशि की मांग हेतु पत्राचार कराया जाना सुनिश्चित करें।
जिलाधिकारी द्वारा सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिये गये कि शिकायतों के निस्तारण में यथा सम्भव स्थलीय निरीक्षण अवश्य करें तथा निरीक्षण के दौरान शिकायत के निस्तारण हेतु सभी सम्बन्धित अधिकारी शिकायत के निस्तारण हेतु आवश्यकता अनुसार अधिकरियों की संयुक्त टीम के साथ मौके पर जाकर शिकायत का निस्तारण करते हुए शिकायतकर्ता को संतुष्ट करें। उन्होने यह भी निर्देश दिये कि किसी भी स्तर पर जन शिकायतों का निस्तारण समय सीमा के अन्तर्गत किया जाए, इसके लिए प्रतिदिन स्वयं पोर्टल को ओपन कर लम्बित शिकायतों को निस्तारण करें, जिससे कोई भी जन शिकायत डिफाल्ट की श्रेणी में न आ सके।
इस शिकायतों का मुख्यमंत्री के साथ-साथ उच्च स्तर पर भी गहन समीक्षा व निगरानी रखी जाती है, अतः आप स्वयं व अपने अधीनस्तों को भी समय सीमा के अन्तर्गत गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराने के लिए प्रोरित करें।
